Politique de Retour
Chez Bloom Pop Shop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir la preuve d’achat ou la facture correspondant à l’article retourné.
3. Procédure de Retour
1. Notification : Informez-nous de votre intention de retourner le produit en nous contactant à l’adresse email suivante : contact@bloompopshop.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, et la raison du retour (facultatif).
2. Emballage : Reconditionnez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en y joignant tous les accessoires et documents éventuels.
3. Expédition : Nous contacter pour obtenir l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour garantir la réception de votre retour.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la réception de l’article retourné. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
6. Articles Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse email suivante : contact@bloompopshop.com, en fournissant des détails et des photos du produit. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.
7. Exceptions
Certaines catégories de produits ne peuvent être retournées, comme les articles personnalisés ou faits sur mesure, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@bloompopshop.com.